Loading

В принципі, не буває поганих авіакомпаній, інакше в умовах ринкової конкуренції вони довго не проіснують. Кожна з цих комерційних структур прагне до домінування, надаючи пасажирам і вантажоперевізникам все нові види сервісу, покращуючи умови, знижуючи ціни на квитки і догоджаючи у всьому. Тим не менше, та чи інша авіакомпанія поступається суперникам по якомусь показнику, що миттєво позначається на розмірі прибутку. Є серед повітряних перевізників свої лідери і аутсайдери, причому оцінка успішності ведеться за різними критеріями.

авіакомпанія

Рейтинг повітряних перевізників

Щороку в Австралії складається своєрідний рейтинг, позиції в якому стають результатом інтегрованого аналізу всіх показників, прийнятих в практиці міжнародних повітряних перевезень. У 2015 році теж був складений список кращих авіакомпаній. Топ-десятка виглядає наступним чином:

1. “Новозеландські авіалінії” (Air New Zealand).

2. “Куантес” (Qantas).

3. “Етіхад” (Etihad).

4. “Катей Пасифік” (Cathay Pacific).

5. “Сінгапурські авіалінії” (Singapore Airlines).

6. “Емірати” (Emirates).

7. “Ева Ейр” (EVA Air).

8. “Вірджін Атлантик Ейрвейз” (Virgin Atlantic) / “Вірджін Австралія” (Virgin Australia).

9. “Олл Ніппон Ейрвейз” (All Nippon Airways).

10. “Люфтганза” (Lufthansa).

2016

“Новозеландські авіалінії”

За версією австралійського сайту, яка провадила комплексну оцінку якості послуг, що надаються авіаперевізниками, безумовним лідером названа новозеландська компанія Air New Zealand. Вона удостоєна престижного призу Airline Excellence Award за досягнення в областях діяльності, не тільки безпосередньо пов’язаних з обслуговуванням пасажирів, а й супутніх йому. Зокрема, високу оцінку удостоїлася вишкіл персоналу (в тому числі бортпровідників), заходи щодо забезпечення експлуатаційної безпеки і дотримання міжнародних екологічних вимог. «Ейр Нью Зіланд» – найкраща авіакомпанія в світі вже третій рік поспіль. При цьому високу якість обслуговування забезпечується пасажирам не тільки преміум, але і економ-класу.

На рішення відбіркової комісії вплинуло впровадження новітніх ергономічних сидінь, створюють особливий комфорт під час польоту, обладнаних підйомними підставками для ніг. За допомогою цього пристрою створюється гнучке простір, особливо зручне для молодої сім’ї або пари.

авіакомпанія

Qantas

Австралійська авіакомпанія, яка посідає друге місце в рейтингу кращих повітряних перевізників, домоглася цього довгим і копіткою працею. Кілька десятиліть тому її керівництво пішло на безпрецедентний крок, воно розпорядилося встановити безкоштовні душові кабіни для пасажирів в своїх залах очікування. В даний час “Куантес” займає лідируючі позиції за такими категоріями, як гостинність і невимушеність атмосфери, якість послуг і, що важливо, харчування. Нові зали очікування для клієнтів авіакомпанії відкриті в Лос-Анджелесі і Гонконгу. Приблизно 90% пасажирів авіакомпанії Qantas літають в економічному класі, але на частування це ніяк не впливає. У літаках годують прекрасно, ніколи не забуваючи, що шлях до серця лежить через шлунок. Всім пропонується вибір з чотирьох основних варіантів меню, а розмір порції подвоєний.

рейтинг

Кращий аеропорт світу

Тим, хто бажає подорожувати преміум-класом, рейтинг вказує, що найкращим вибором для них можуть стати авіакомпанії Etihad Airways і Singapore Airlines. Але будь-який мандрівка, в тому числі і повітряне, починається на землі. Саме тут пасажир отримує перше враження про якість сервісу, що надається і тих прийомах, завдяки яким той чи інший перевізник завойовує симпатії і вибивається в лідери.

Кращим аеропортом першого класу рейтинг визнав повітряну гавань Абу-Дабі, нарівні з її головними експлуатантами, авіакомпаніями Etihad і Singapore Airlines. Обстановка, створена для туристів, описується як «тонка, елегантна, функціональна і дуже затишна». За цими показниками пасажири першого класу присудили їм головний приз.

Авіакомпанія “Сінгапурські авіалінії” отримала нагороду за кращі розваги під час польоту.

Virgin Australia разом з її партнером авіакомпанією Virgin Atlantic другий рік поспіль виграє перший приз за кращу кабіну екіпажу. Крім цього Virgin Australia названа кращим перевізником Нового світу.

топ

Низька вартість на далеких магістралях

Не секрет, що успішність авіакомпанії безпосередньо залежить від доступності квитків. В останні десятиліття великою популярністю користуються «лоукост», тобто рейси, вартість місця на яких дуже низька. При цьому, незважаючи на очевидні плюси, пасажири очікують погіршення умов комфорту, що цілком логічно. Однак і в цьому випадку поважають себе і своїх клієнтів перевізники прагнуть забезпечити якомога більше зручностей, для чого застосовують найвитонченіші методи зниження собівартості доставки пассажіроедініци. У секторі бюджетних авіакомпаній лідирують американська Virgin America, “Норвезькі авіалінії” (Норвегія), “Кулула” (Африка і Середній Схід) і “Скут” (Азія і Тихоокеанський регіон). При низькій ціні на квитки вони забезпечують цілком прийнятний комфорт, представляючи найкраще поєднання ціни польоту і якості обслуговування.

найкраща

ветерани

Авіакомпанії, що мають давню історію і традиції бездоганного обслуговування, що сформувалися протягом десятиліть, також увійшли в цей рейтинг найбільш успішних повітряних перевізників. Серед них американська “Дельта” (Delta Air Lines), німецька “Люфтганза” (Lufthansa), що працює на ринку з двадцятих років XX століття і китайська “Катей Пасифік” (Cathay Pacific Airways), що оперує головним чином в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. Місця в лайнерах, що належать цим довгожителів повітряних магістралей, не найдешевші, але репутація коштує витрачених грошей. Чим довше перевізник працює на ринку, тим більше він накопичує досвіду, результатом якого вважається безаварійність, відмінні умови польоту, прекрасне харчування і бездоганний сервіс.

2016

Інші компанії, які не ввійшли в топ-10 рейтингу

У світі працюють сотні компаній, щодня перевозять десятки і сотні тисяч пасажирів на магістралях, що зв’язують самі відокремлені точки географічної карти. Вибрати з них десяток кращих – завдання непросте, особливо якщо враховувати, що рейтинг складено в Австралії, країні вкрай віддаленої від Європи і Америки. У список не ввійшли “Американські Авіалінії”, одна з найбільших авіакомпаній світу і російський “Аерофлот” (теж немаленький). «За бортом» залишилися “КЛМ”, “Ейр Фарнс”, “Аліталія”, “Ель-Аль”, “Ейр Індія” і ще багато інших повітряні «монстри», що займають величезний сегмент ринку перевезень. Можливо, в 2016 році деякі з них увійдуть до австралійського «топ-10». Ну, а якщо немає, то є надія, що вони не сильно турбуватимуться.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Top