Loading

Зрозуміло, функція дзвінка зараз вже не так важлива в телефоні, як раніше, можна відправляти повідомлення і листуватися в соціальних мережах. Проте повністю уникнути дзвінків все одно не можна. Завжди є ситуації, в яких потрібно зателефонувати, наприклад, іноді співбесіда проходить по телефону, іноді потрібно повідомити про запізнення. Число людей, для яких це стає проблемою, стає дедалі більше.психологи

незвичайна проблема

Для деяких дзвінки – це цілком звичайна ситуація. Інших мучить страх телефону, їм важко підняти трубку, вони заздалегідь репетирують, що скажуть, набирають номер тремтячими руками і страждають від панічного страху, слухаючи гудки. Це нормально! Психологи пояснюють, що ненависть до дзвінків ще не означає проблем з комунікацією. Є люди, у яких все в порядку зі спілкуванням, вони просто побоюються дзвінків. До того ж кількість таких людей все збільшується, а число дзвінків, які потрібно зробити за день, скорочується. Це означає, що стан справ не таке вже й критичне. Так чи інакше, телефон і раніше потрібен для самих різних повсякденних справ. Варто подолати свій страх, а для початку потрібно зрозуміти, звідки він взагалі виникає.

Ви не знаєте, про що думає інша людина

Можливо, ви чули про те, що більше дев’яноста відсотків комунікації відбувається невербально. Це не зовсім точна статистика, але ідея правильна: слова – це лише мала частина того, як ми доносимо свої думки. Впливає і безліч інших особливостей, наприклад, вираз обличчя, мова тіла, жести. Все це можна побачити тільки тоді, коли розмовляєш лицем до лиця. Коли ж ви розмовляєте по телефону, чути виключно голос. Це може викликати у деяких людей нервову напругу. Іноді зовсім нешкідлива фраза може здаватися напруженою, хоча насправді її вимовляли з посмішкою.Телефон

складнощі сприйняття

По телефону важче не тільки зрозуміти, що говорить інша людина, але і відчути впевненість, що ви знаєте, що вас зрозуміли. Коли ми розмовляємо, ми використовуємо різні вирази обличчя. Наприклад, підняті або насуплені брови можуть показувати, що ви уважно слухаєте. По телефону цього не видно, і розмова доводиться вести навмання, не знаючи, чи все в порядку. Це може призводити до незручності.боязнь

У вас обмежений час

Ще одна причина, по якій дзвінки лякають людей, – обмежений час. Коли ви пишете повідомлення, в них теж немає ніяких невербальних складових. Зате час на вашому боці, ви можете зібратися з думками, відредагувати свій текст, обміркувати його, перед тим як відправити. Під час дзвінка по телефону у вас такої можливості немає, ви повинні думати на ходу, і кожне слово має значення. Зрозуміло, ви можете виправити свої слова і вибачитися, але ефект вже не той, ви вже висловили невірну думку. Все паузи теж знаходять велике значення. При спілкуванні віч-на-віч ви бачите, коли людина розмірковує і відволікається. Коли ви розмовляєте по телефону, будь-яка пауза лякає і змушує замислюватися, що щось не так. Крім того, дзвінки вимагають більше часу, ніж повідомлення. Повідомленнями можна обмінюватися, займаючись при цьому чимось іншим, а ось дзвінок вимагає повної уваги. Через це телефонний дзвінок починає сприйматися як проблема, з якою доводиться просто миритися.

психологи

Вам здається, що вас оцінюють

В якомусь сенсі ви маєте рацію. Якщо ви хоч раз робили дзвінок в компанії інших людей, ви знаєте, як ніяково може бути розмовляти, поки вас слухають. Коли ви розмовляєте лицем до лиця, сторонні сприймають однаково вас обох. Якщо ж ви розмовляєте по телефону, вся увага сконцентрована тільки на вас. Ви єдина людина, яка говорить, тому ця ситуація неминуча. До того ж дослідники встановили, що половина діалогу, бесіда, в якій ви чуєте лише одну сторону, здається більш відволікає, ніж звичайна розмова. Втім, іноді причина не в людях навколо, а в людині, з якою ви розмовляєте по телефону. Ніхто не любить бути предметом оцінки оточуючих. Люди дуже соціальні, так як їх виживання залежить від оточуючих, так що оцінювання природним чином викликає величезний стрес. Це той же процес, як і при виступі перед публікою, проходження співбесіди на роботу і інших ситуаціях такого роду. Люди бояться, що не зможуть впоратися з поставленим завданням.Телефон

Занадто сильний самоконтроль

Особливо гостро проблема з оцінкою коштує в разі розмови з партнером. Людина боїться, що він засмутить чи підведе свого обранця, що розмова якось вплине на відносини. Зрештою, якщо незручної була бесіда зі співробітником довідкової служби, ви більше ніколи не почуєте про цю людину. У бесіді з близькими людьми все інакше. Через це людина починає контролювати себе занадто сильно, свідомо підлаштовуючи свою поведінку під ситуацію, що склалася. Якщо ви контролюєте себе занадто сильно, розмова може стати ще більш незручним, проблема загостриться. Ви будете фокусуватися тільки на себе і на свою поведінку, намагаючись уникнути незручної ситуації. В результаті на співрозмовника ви уваги не звертаєте, і підтримувати зв’язний розмова стає складно.психологи

Ви просто розмовляєте по телефону рідко

Це найпростіша причина, але і вона зустрічається частіше. Багато людей в наші дні розмовляють по телефону досить рідко. Відсутність досвіду викликає хвилювання. Люди розуміють, що таке повідомлення і які використовувати смайлики, а ось спілкування по телефону їм незнайоме, і правил, пов’язаних з ним, вони просто не знають. Це як якщо б пенсіонер намагався почати користуватися соціальною мережею: йому було б ніяково, тому що він не знає, в чому суть того, що відбувається. Коли ви розмовляєте з людиною віч-на-віч, ви використовуєте інтуїцію. Бесіда по телефону вимагає знання певного етикету. Вам потрібно знати, як правильно переходити від уявлення себе до суті розмови, де робити паузи, як завершувати розмову. Все це вимагає деякої практики.

Як впоратися зі своєю боязню?

На жаль для багатьох, кращим способом впоратися з боязню телефонних дзвінків є регулярна практика. Вважайте, що це спосіб тренування: чим більше ви телефонуєте, тим простіше вам це робити. Підходьте до дзвінків з особливої ​​точки зору, стратегічно перетворіть те, що думаєте перед дзвінком. Наприклад, якщо ви боїтеся потурбувати людини, подумайте про те, що по-справжньому зайнята людина просто не буде знімати трубку. Якщо боїтеся заплутатися в словах, подумайте про свою помилку заздалегідь. Зрозумійте, що ваш співрозмовник розмовляв за день не тільки з вами і напевно вже чув застереження і до вас. Те, що вам здається величезною проблемою, навіть не приверне уваги іншої людини. Після цього можете спробувати ставити перед собою конкретні цілі. Наприклад, спробуйте подзвонити комусь і нормально розмовляти п’ять хвилин. Не варто ставити занадто розпливчасті мета, наприклад, планувати просто не звучати занадто схвильовано по телефону. Це неможливо оцінити об’єктивно. Ключ до успіху полягає в тому, щоб починати з малого і поступово рухатися до більш складним завданням. Якщо ви боїтеся розмовляти, починайте з тих дзвінків, у яких буде більш чітка і формальна структура, до якої можна заздалегідь записати чернетку. Спробуйте проговорити деякі ключові фрази вголос. В такому випадку ви з легкістю зможете набрати номер і з упевненістю почати розмову.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *