Loading

Передсвяткова торгівля – особливий період в житті кожного магазину. Обсяги збуту зростають часом в кілька разів, вони радують, і тільки очікування закінчення цього пікового періоду і неминучий майбутній спад затьмарюють думки. Але геть їх, зараз завдання в тому, щоб витягти з прагнення людей порадувати себе і близьких максимальну користь. Як цього добитися?

свята

Пам’ятати про свято

Свята передбачувані, і це дає всі можливості бути до них готовим. Їх не так багато, і позначені вони яскравим червоним кольором у календарі. Кожне всенародне торжество передбачає певну ритуальність, і залишається її лише дотримуватися. У вигляді різноманітності добре придумати новий слоган і свіжу ідею, але якщо муза не відвідали світлий розум, то цілком згодяться і старі знахідки. Свята хороші тим, що кожен з них трапляється раз на рік, і за цей час покупці в своїх турботах можуть забути про те, що бачили і чули дванадцять місяців назад. А якщо хто пам’ятає, то теж нічого страшного – тоді це називається традиціями. Загалом, поки нічого особливого робити не потрібно, а тільки не забути про свято.

свята

Мотивація персоналу

Навантаження на співробітників збільшиться, і навіть якщо їх доходи безпосередньо залежать від виручки, зовсім не зайвими будуть додаткові виплати і преміальні. Зрештою, у продавців теж свято, і є сенс зробити так, щоб усмішки їх були щирими. Висока інтенсивність роботи, тим більше понаднормової (якщо в ній є необхідність), по всім етичним нормам вимагає підвищення плати не прямо пропорційною, а в дещо інший, більш складної залежності. І ще: привітати своїх співробітників найкраще перед тим, як вони вийдуть до покупців. Хоча б символічне частування чаєм, кавою і тістечками дуже підніме настрій і результативність теж.

доходи

товарні запаси

Безпосередньо перед святами «метуть» ходові позиції не тільки в роздробі, але і в оптових постачальників, і до цього теж слід бути готовим. Особлива увага до «тематичним» товарам. Перед Новим роком – мандарини, шампанське. Перед Св. Великоднем – яйця і паски. До 8 Березня – то, що дарують жінкам. На касі – веселі і недорогі сувеніри. Ну, загалом, торгових працівників вчити не треба, якщо є досвід. Може бути дуже прикро, якщо ходовий товар в самий розпал дня раптом скінчиться, а поповнити запас буде ніде. У постачальників адже теж свято.

свята

викладення

У свято і товари повинні лежати особливим чином. Особливо почесні місця призначені для тих з них, яким судилося стати подарунками. Найбільш ходові позиції:

  • в магазинах одягу – аксесуари,
  • у відділах побутової техніки – невеликі побутові прилади,
  • в продовольчих магазинах і супермаркетах – солодощі та делікатеси.

І на все це повинні бути святкові знижки, хоча б невеликі, але виділені яскравими табличками (фахівці радять жовтий колір з червоними цифрами).

Бажано, щоб поєднувані товари були сусідами зі своїми «половинками».

товар

Оформлення внутрішнє …

Ніщо так не дратує і відлякує покупця в святкові дні, як буденність. Створити настрій торжества не так вже й складно. Для цього не обов’язково наймати Діда Мороза або влаштовувати перманентний спектакль. Але якщо гірлянди будуть мигати, музика грати (її потрібно підготувати заздалегідь, накачавши відповідних пісень в MP3 на кілька годин поспіль), то справа наполовину зроблено. Фантазія може проявлятися як завгодно, лише б рішення «не напружуватися» покупців. І нехай все навколо посміхаються і вітають. Свято не в мішуру, а в душі. Все буде чудово, але абсолютно марно, якщо касир похмурий.

До речі, про музику. Найкраще, якщо вона динамічна, але в міру. Покупець і засипати на ходу не повинен, і поспішати йому нікуди. Йому слід створити середній ритм, діловитий і веселий.

свята

… і зовнішнє

Магазин, особливо невеликий, повинен кликати до себе своєю домашністю і затишком, обіцяючи святкову атмосферу вже на підході до нього. Торговому закладу потрібно «обличчя» з очима-вітринами, блискучими від радості з приводу дорогого гостя. Коли купують подарунки і частування? Правильно, ввечері, після останнього робочого дня перед невеликими канікулами. Уже сутеніє, і при цьому тьмяному освітленні найбільш весело і заклично виблискують вогники. За чистим (обов’язково!) Склом не просто лежать якісь звичайні товари. Там напередодні Різдва вертеп, а перед Новим роком ялинка з Дідом Морозом і Снігуронькою. На Великдень у вітрині виставлено паску, – в загальному, розумна і творча фантазія, яка спирається на народні традиції, часом творить чудеса. Головне, щоб вся ця святкова картина радувала в першу чергу своїх творців, і це почуття неодмінно передасться проходять людям, які зайдуть хоча б щоб подивитися, а що ж там усередині.

свята

аромати

Є ціла галузь хімічної промисловості, що створює спеціальні атрактивні (тобто залучають) запахи, але зовсім не обов’язково застосовувати синтетику. Справжні мандарини самі по собі пахнуть добре і цілком при цьому натурально. І кава, якщо він хороший, і випічка свіжа. Хімію можна залишити величезним супермаркетам, а невеликі магазини в стані ароматизувати свою атмосферу без зайвих витрат.

товар

Рекламні буклети

Рухомих повз магазин в передсвяткові дні перехожих бажано заздалегідь привітати «з майбутнім», а заодно повідомити про акції, і зробити це можна разимі способами, але найлегший з них – роздача листівок з найбільш ходовими товарами і знижками на них. У мегафон кричати не рекомендується – досвід показує, що люди лякаються.

Подарункові набори

У радянські часи була така прикра практика, коли разом з чимось хорошим покупця змушували брати щось залежане, аргументуючи тим, що «товар продається в наборі». Зараз таке знущання абсолютно неприпустимо, але творча переробка ідеї призвела до методу продажів, що стимулює збут цивілізованим методом. Можна просто поруч поставити товари, що утворюють такий собі комплект, і покупець сам вирішить, що «ось він мед, а ось і ложка до нього», причому абсолютно добровільно. А потім побачить ще щось і додасть в свій подарунковий набір.

товар

Спеціальний святковий асортимент

Предмети, які користуються попитом тільки в святкові дні, безсумнівно, є. Хто буде купувати ковпак Діда Мороза влітку? Кому потрібні великодні посипання для пасок і наклейки на фарбовані яйця восени? Кому прийде в голову думка запасатися ялинковими іграшками в червні? Або валентинками в серпні? Але коли треба, все це повинно бути присутнім на спеціальних святкових полицях. Якщо щось залишиться – нічого, стане в нагоді через рік. Зазвичай термін реалізації дозволяє.

Безкоштовна упаковка

Зрозуміло, що не всім невеликим торговим точкам це за коштами, але якщо є така можливість, то в святкові дні можна дозволити собі таку розкіш. Красиві обгортки, коробочки, стрічки та папір з тематичним малюнком піднімуть статус магазину за два дні ефективніше, ніж за місяці реклами, теж, до речі, стоїть грошей.

свята

Робочий графік

Перед святами є сенс збільшити тривалість робочого дня. Це час – дійсно гроші, і кожна додаткова година збільшує заробіток. На дверях і вітринах слід розташувати оголошення про те, що магазин буде обслуговувати, наприклад, до півночі. Зате вранці його відкрити теж можна пізніше, і про це потрібно попередити імовірних покупців. Про понаднормових виплат персоналу вже сказано вище.

Пам’ятати про бідних

Перед будь-яким самим веселим святом не зайвим буде згадати про тих, хто не в змозі накрити стіл зі смачними стравами, а часом і взагалі ніяке частування не може собі дозволити. Як піклуватися про незаможних, кожен підприємець вирішує сам. Можливий випуск спеціальних соціальних карт, що дають право на отримання якихось товарів, нехай і скромних. Інші просто пропонують нужденним прийняти якийсь подарунок, дізнавшись їх адреси в районній соціальній службі. Головне – робити це тактовно і без зайвої самореклами. Кому треба – завжди побачить добру справу без підказки, а рука, що дає не збідніє.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Top