Loading

Людина, яка багато працює, не застрахований від емоційного і фізичного вигоряння. Виною всьому вимогливе начальство, ледачі колеги або прагнення заробити більше грошей. Але як воно тим, хто кожен день за службовим обов’язком змушений приймати на себе горе і біль інших людей? Йдеться про соціальні працівниках і співробітників служб порятунку. Співпереживання і інші сильні емоції лежать в основі їх професійної діяльності.співпереживання

Емоційний бар’єр як спосіб захисту від депресії

З плином часу люди, зайняті в соціальних галузях, починають відчувати так звану втому співчуття і втрачають мотивацію до надання допомоги нужденним. На думку психологів, емоційне вигорання, пов’язане з наданням допомоги оточуючим, може перейти в депресію і навіть веде до суїцидальних думок. І якщо соціальний працівник не бажає жертвувати власним психічним благополуччям, він будує між собою і клієнтами емоційний бар’єр. В такому випадку страждає його продуктивність. Як може людина з низьким порогом співпереживання допомагати іншим людям?емоції

Чи варто побоюватися чужого болю?

Нове наукове дослідження було спрямоване на те, щоб знайти відповіді на це питання. Героями експерименту повинні били стати співробітники поліції, які надають допомогу жертвам сексуального насильства. Ця робота вимагає від поліцейських високого ступеня емоційної віддачі. Не секрет, що жертви насильства бояться звертатися із заявою до суду. Вирішальним аргументом, що знімає боязкість, часто є висока ступінь емпатії, що виходить від людей в погонах. Таким чином, поліцейські можуть безпосередньо вплинути на розвиток справи. Однак, на думку авторів дослідження Девіда Тургуза, Наомі Гловер, Кріса Баркера і Люсі Меддокс з Університетського коледжу Лондона, офіцери розплачуються за високу ступінь чутливості, відчуваючи вторинну психологічну травму. Вони пропускають через себе біль і страждання людей, що опинилися жертвами насильства.вигорання

хід експерименту

Авторська група працювала з 142 британськими поліцейськими, які працюють в спеціальному підрозділі і за службовим обов’язком щодня вислуховують жахливі історії від жертв насильства, яким пощастило залишитися в живих після нападу. Офіцери повідомляли вченим про рівні співчуття, емоційного і психологічного виснаження, а також вторинного травматичного стресу (це розлад викликає симптоми, подібні ПТСР). Потім за допомогою опитувального листа дослідники виміряли загальний рівень диспозиционной емпатії офіцерів. Одне з тверджень анкетування звучало так: «Я можу визначити, коли інша людина відчуває печаль, навіть якщо він нічого не говорить».співпереживання

Між емпатією і вигоранням є зв’язок

В результаті між емпатією і емоційним вигоранням дійсно була виявлена ​​кореляція. Однак склалася досить несподівана картина. Ті офіцери, які відчували вищу діспозіціонную емпатію, мали більш низькі рівні емоційного вигоряння в порівнянні зі своїми колегами. Висновки експерименту дають попередню підтримку теорії про емпатичному залученні в долю жертв, службовцям захисним фактором від власного емоційного виснаження. Іншими словами, чим більше співчуття викликає у соціальних працівників історія потерпілого, тим більше шансів зробити допомогу населенню більш значущою.емоції

Отже, співробітникам служб порятунку немає потреби відгороджуватися від людей високим непроникним парканом байдужості. Інакше їх робота дійсно втратить ефективність. Але боятися власної депресії або суїцидальних думок також не варто. Як бонус соціальні працівники та офіцери поліції отримують іншу винагороду. Йдеться про почуття виконаного обов’язку, яке до того ж захищає від вигорання. Немає сумнівів, що емпатія робить роботу офіцерів більш значущою, і це почуття допомагає їм справлятися з депресивними факторами.вигорання

Які рівні втоми співчуття?

На подив, британські вчені не виявили у офіцерів з високим рівнем співчуття втоми співчуття або схильності вторинної травми. Отримані дані є контраргументом, таким, що суперечить стійким переконанням психологів щодо того, що соціальні працівники часто схильні до депресій і мають суїцидальні думки. Судячи з усього, люди з високим рівнем емпатії, так само як і інші співробітники служб порятунку, все ж схильні до емоційного вигорання. Однак втома від співчуття присутній у більшості офіцерів лише в легкому ступені.

Три чверті співробітників поліції не були схильні до вторинного травматичного стресу. Це стало б чудовою новиною, якби не порівнянно маленький стаж роботи офіцерів, які брали участь в дослідженні. Загальна маса учасників пропрацювала на своїй посаді близько двох років. Так чи інакше, емпатія фактично зменшує симптоми вигоряння. І це потрібно мати на увазі всім працівникам соціальних служб.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Top