Loading

Звичайно, розмовляти вміє кожен. Але ось побудувати бесіду таким чином, щоб співрозмовник почув опонента і також був вислуханий, може далеко не кожен. Для цього варто освоїти здорові форми спілкування, що складаються з чотирьох видом комунікацій. Деякі не можуть зав’язати розмову з незнайомцем, інші запросто ведуть бесіди з ким би то не було. Але це зовсім не означає наявність продуктивного типу розмови. Відомо, деякі види спілкування не працюють так само добре, як інші, і саме тому необхідно знати, які використовувати слова, фрази і міміку, щоб домогтися успіху в житті.

види спілкування

Уміння ефективно спілкуватися – це мистецтво. Всі люди починають його освоювати в дитинстві з нуля. Однак пізніше вже можна переходити до етапу передачі наявних знань і почуттів іншого.

Наука психологія розрізняє дві основні форми спілкування, а точніше категорії. Одна з них заснована на різних каналах зв’язку, а інша – на значенні та стилі розмови. Основними видами комунікації є:

  • вербальна комунікація;
  • невербальна комунікація;
  • візуальний зв’язок;
  • письмове повідомлення – формальне і неформальне.

Поговоримо про всі ці видах більш детально, а також обговоримо способи їх освоєння.

Усне спілкування або вербальний вид

Одним з основних типів істинного спілкування є словесна форма. Вербальне спілкування просте і прямолінійний, і більшість людей вважають за краще цей метод. Чому? Тому що словесне спілкування дозволяє людині швидко донести свою точку зору з меншою кількістю виникаючих непорозумінь.

Взяти, наприклад, планування ділової зустрічі. Можна, звичайно поспілкуватися за допомогою електронної пошти, через «Скайп» або використавши будь-який інший вид онлайн-інструменту усній або візуальної комунікації. Але результати розмови будуть більш продуктивними тільки при особистій зустрічі.

Як опанувати ефективними прийомами усного спілкування

Є кілька способів освоєння прийомів усного спілкування. Але завжди важливо стежити за тим, які слова вимовляються під час розмови. Саме за словом ховається велика сила. Щоб контролювати їх, необхідно дотримуватися наступних правил:

  • Залежно від того, з ким відбувається спілкування необхідно підбирати відповідні слова. Це необхідно для того, щоб співрозмовник відчував комфорт по час бесіди.
  • Якщо розмова має бути з інтелектуально розвиненими особистостями, то розширений словниковий запас тут явно стане в нагоді.
  • Якщо ж спілкування відбувається в групі менш освічених людей, можна використовувати базовий словниковий запас.
  • Не можна дати зрозуміти співрозмовнику, що доводиться опускатися на його рівень, щоб не образити.
  • При розмові рекомендується уникати монотонності в мові. Більшість людей вникають в зміст промови, якщо оратор постійно змінює висоту і тембр свого голосу.
  • Швидкість в розмові також важлива. Швидка мова означає хвилювання, а повільна – бажання передати важливе повідомлення.

невербальне спілкування

Невербальні форми спілкування також вважаються міжособистісними. Вони розглядаються як мову тіла. Таке спілкування починається з моменту входу в кімнату і саджання на стілець для розмови. Тут важливо все. Людина може сутулитися або сидіти прямо. Входити з гордо піднятою головою або з поникаючими плечима. При цьому дані невербальні жести можуть багато сказати про людину і сенс розмови ще до його початку.

Як опанувати невербальних спілкуванням

Як вже було сказано вище, саме манера поведінки говорить про те, як людина буде спілкуватися. Якщо співрозмовник, що не сутулиться, високо тримає голову, то і інші люди знаходять спокій. Якщо ж опонент не піднімає особи на співрозмовника, то його поза говорить про невпевненість.

візуальне спілкування

Варто згадати, як наочні посібники допомагають в успішному побудові презентацій, щоб зрозуміти важливість візуального спілкування. Візуальні комунікації часто можна побачити в неформальній обстановці, наприклад, між друзями. Для того щоб повідомити про проблему необов’язково використовувати слова. Саме зоровий контакт є швидким способом дати зрозуміти важливість ситуації, що склалася. Ніякі слова не потрібні, коли використовується серйозне візуальне спілкування.

Як опанувати візуальним спілкуванням

По суті, кращий спосіб освоїти візуальні комунікації – створити чіткий і лаконічне зображення наявної ідеї. Наприклад, для успішного продажу товару або послуги необхідно зробити візуалізацію, привабливу для очей потенційного клієнта. Таким чином можна викликати бажання дізнатися про пропонований продукт більше.

Ще один спосіб опанувати візуальним спілкуванням – це успішно поєднувати його з невербальним і вербальним спілкуванням. Необхідно стежити за своєю мовою, манерою поведінки і зовнішнім виглядом. Впевненість в голосі і поведінці підвищить інтерес до інформації, яку важливо донести до вух співрозмовників.

письмове спілкування

При письмовому спілкуванні існує два підтипу. Один формальний, а інший неформальний.

формальне спілкування

При офіційному письмовому спілкуванні, відбувається обмін інформацією з використанням електронної пошти. Протягом робочого процесу використовують письмове спілкування, щоб заощадити час, відправивши важливе повідомлення відразу декільком людям. Досить легко можна побачити і оцінити переваги такого обміну інформацією.

Як освоїти формальне спілкування

Всі важливі повідомлення повинні бути відправлені своєчасно. Деякі люди реагують тільки на офіційні слова в електронних листах. Інші ж вважають за краще дружнє вітання і більш вільний стиль спілкування. Тому так важливо знати особливості людини, з ким доведеться спілкуватися.

Неформальне спілкування

Неформальне спілкування передбачає відправку повідомлень через соціальні мережі. Хоча деякі офіційні підприємства можуть використовувати цей спосіб спілкування в діловому ключі, інші ж використовують такий тип для гумористичних заяв і швидких нагадування про себе. Звичайно, неформальне спілкування не завжди вимагає негайного реагування, але часто дуже цікаве.

Оволодіння неформальним спілкуванням

Коли мова йде про неформальному спілкуванні, то особливих правил тут не виділяють. Однак в будь-якому випадку краще бути уважним. Більшість друзів і родичів бажають, щоб до них ставилися з повагою, навіть в момент спілкування в соціальних мережах.

При неофіційному спілкуванні також важливо пам’ятати, з ким відбувається розмова. Якщо це хороший друг або близький родич, то можна дозволити собі повеселитися і пожартувати. Однак важливо проявляти стриманість і при спілкуванні з незнайомцем.

Необхідно завжди уникати наклепу, прояви расизму або гендерних образ при розміщенні коментарів у соціальних мережах. Слід бути більш терпимими і ставитися до людей так, як до самого себе.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Top