Loading

Напевно, ви помічали, якими комунікабельними бувають успішні люди. Стів Джобс надихнув своїх співробітників прагнути створювати ідеальну продукцію. Джек Уелч наставляв команду старших керівників на нові висоти, а Джефф Безос чітко формулює ідеальну робочу концепцію “Амазон” співробітникам з усього світу. Всі ці люди мають видатні лідерські якості, проте не варто думати, що воно було закладено в генах. Лідер – цей насамперед оратор. Ось 14 способів поліпшити свої навички спілкування, щоб стати більш ефективним управлінцем.

Вивчіть основи невербального спілкування

Одне дослідження показало, що невербальне спілкування становить 55% сприйняття. Простіше кажучи, велика частина того, що ви говорите передається не словами, а жестами та мімікою. Щоб спілкуватися чітко і впевнено, потрібно спершу прийняти правильну позу. Намагайтеся не сутулитися і не складати руки, так ви здастеся менше, ніж є насправді. Замість цього, заповніть собою відведений вам місце, підтримуйте зоровий контакт, а за необхідності не соромтеся переміщатися, підходити до слухачів чи презентувати макети / графіки / малюнки.

Говоріть більше, розвиваючи основну ідею

У 1990 році аспірант Стенфордського університету зміг довести, що доповідачі переоцінюють те, наскільки їх розуміють слухачі. У дослідженні, яке в подальшому стало відомим як “Слухачі і оратори”, учасникам було запропоновано прослухати мелодію, що складається з 120 пісень. Після того як трек закінчився, їх попросили вгадати, які пісні вони чули.

Попередні оцінки свідчили про те, що учасники правильно вгадають 50 пісень, тобто майже половину. Однак в процесі з’ясувалося, що тільки 2,5% пісень були правильно визначені. Це дослідження показує, що при обміні новими ідеями говорити потрібно чітко і багато, розглядаючи питання з різних сторін. Як показує дослідження, аудиторія не здатна з першого разу поглинути стільки інформації, скільки ви очікуєте.

Уникайте використання візуальних засобів

Стів Джобс і Шеріл Сендберг ввели в своїх компаніях заборони на використання презентацій PowerPoint. Обидва лідери прекрасно розуміли, що ці візуальні засоби будуть тільки заважати, а не допомагати спілкуванню. Будьте готові використовувати слова, переконливі розповіді і невербальні підказки, щоб донести свою точку зору до аудиторії. Не використовуйте наочні посібники без крайньої необхідності.

Просіть чесні відгуки

Як і у випадку більшості навичок лідерства, отримання чесних відгуків від колег і членів команди має вирішальне значення для розвитку комунікативних навичок. Якщо ви регулярно запитуєте відгуки, інші люди допоможуть вам знайти ті недосконалості, над якими вам доведеться ще попрацювати.

Залучайте аудиторію в дискусію

Незалежно від того, наскільки переконливим є мовець, аудиторія має обмежений діапазон уваги. Щоб стати більш ефективним оратором, робіть презентації та дискусії інтерактивними. Залучайте людей до розмови, нехай висловлюють свою думку під час мозкового штурму або відповідають на питання. Для того щоб стимулювати аудиторію, можете навіть задавати гіпотетичні питання. Просто зробіть так, щоб вийшов діалог, а не театр одного актора.

Починайте і закінчуйте ключовими моментами

Щоб перевірити, чи аудиторія зрозуміла, про що йшла мова і чому вийшли такі висновки, повторіть на початку і в кінці ключові питання, які ви розглядали. Можете також виписати ключові моменти, які будуть розглядатися, на дошку або вивести на проектор, щоб слухачі в будь-який момент могли бачити, про що вже сказано, а про що ще належить послухати.

Використовуйте підхід ЦВП

Багато бізнес-експерти використовують підхід, котрий називається “мета, важливість, попередній перегляд” – ЦВП, або PIP (згідно оригінальною назвою). Дотримуючись такого підходу, спікер спочатку говорить про мету своєї презентації, потім розповідає, чому це так важливо. Під кінець вступу ведучий дає список тем, які будуть обговорюватися. Такий спосіб допомагає зацікавити аудиторію, а також дозволяє слухачам зосередитися на ключових питаннях.

Записуйте важливі презентації

Ефективне спілкування зазвичай забирає багато часу і енергії. У випадках, якщо вам потрібно заявити одне і ту ж презентацію кілька разів, розгляньте можливість її записи та публікації.

Зараз існує багато програм і платформ, які дозволяють ораторам записувати свої виступи і навіть редагувати отримане відео, робить його більш привабливим і корисним.

Опануйте мистецтвом часу

В цьому питанні слід брати приклад з коміків. Вони здатні влаштувати захоплююче 90-хвилинне комедійне шоу лише тому, що відмінно оволоділи мистецтвом часу. Вони чудово розуміють, коли можна переходити до наступної теми або повторити схожий жарт ще раз. Хороший комік – це хороший оратор, який завжди може знайти свою аудиторію, або ж зробити її такою.

говоріть відразу

Коли адвокати представляють справу в суді, вони як правило, виступають без попередньої подготовки. Звичайно, вони записують ряд тем, які будуть обговорювати, але не намагаються запам’ятати все дослівно. Такий метод спілкування дозволяє охопити всі необхідні моменти і надає гнучкість у виступі, хід якого можна змінити, грунтуючись на реакції аудиторії.

Щоб бізнесменів теж слід розглянути можливість використання розмовної мови. Звичайно, це вимагає більше практики, зате дозволяє більш природно виступати і допомагає залучити аудиторію в дискусію.

Зустрітися зі своєю аудиторією

Для ефективного спілкування важливо спочатку дізнатися свою аудиторію. Групи людей бувають різними і можуть мати різні уподобання, культурні аспектів. А такі моменти варто враховувати при спілкуванні.

додайте новизну

Недавнє дослідження показало, люди, як правило, зберігають більше інформації, коли та представлена ​​в якийсь запам’ятовується формі. Щоб допомогти аудиторії запам’ятати більше інформації, ви можете привести смішний приклад або додати розповідь, про якомусь дивовижному подію. Додайте щось нове і несподіване, щоб слухачі не нудьгували.

Зосередьтеся на тому, щоб запрацювати повагу замість сміху

Звичайно, це заманливо спілкуватися з іншими безтурботно і з гумором, в кінці кінців такий підхід допоможе подружитися з колегами. Однак не варто забувати, що найуспішніші комунікатори – це ті, хто заслужив повагу, а не уславився місцевим жартівником. Так, для розігріву публіки можна розповісти пару жартів, але ніколи не закінчуйте свій виступ сміхом.

Будьте слухачем

Річард Бренсон часто радить діловим людям слухати більше, ніж вони говорять. Щоб ефективніше спілкуватися, спочатку Послухайте, про що говорять інших. Тільки після цього ви зможете дати вдумливий відповідь, який покаже, що ви прийняли цю ідею до уваги.

Ефективне спілкування – це один з найбільш корисних навичок, який ви можете розвивати як лідер. Не забувайте спілкуватися, використовуючи невербальні і словесні сигнали, уважно прислухайтеся до того, що говорите, і постійно розвивайтеся. Відомо, що повторення – мати навчання, тому більше практика, більше дізнавайтеся, беріть приклад з успішних ораторів, і ще раз практикуйтеся. Успіх у чомусь рідко визначається удачею, зазвичай це важка праця, який тільки через час приносить свої плоди.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Top