Loading

Мотивація співробітників – важлива і важка тема в менеджменті. Будь-який керівник повинен розуміти, що успіху можна досягти тільки з командою. Практично нічого не можна зробити в поодинці. Тому будь-який менеджер повинен грамотно заохочувати своїх співробітників. Дослідження показують, що фінансові методи стимулювання працівників не завжди приносять бажані результати. Люди досить швидко починають сприймати премії і бонуси, як щось природне і заслужене, і перестають прикладати особливих зусиль, щоб виправдати їх. Тому менеджери б’ються над завданням, як підвищити продуктивність праці за рахунок залучення співробітників в робочий процес. Психологи стверджують, що людям потрібні не тільки гроші, щоб вони краще працювали. І рекомендують використовувати наступні 4 способи мотивації співробітників.

Хваліть з опорою на емоції, а не на цифри

Для контролю ефективності роботи в багатьох компаніях використовується різноманітна статистична інформація. Працівники знають, що за виконання певних показників вони отримають конкретну винагороду. Це зручно, але цього недостатньо, щоб поліпшити настрій співробітників. Коли працівникові кажуть: ви виконали такий-то показник з таким-то індексом і отримаєте стільки-то додаткових відсотків оплати, ніби все добре, але відсутні людські відносини. Тому крім цифр потрібно додавати і емоційне заохочення. При цьому рекомендується хвалити людину за його вміння і таланти, а не тільки за результат. Можна також підключати розповідь про свої емоції. Наприклад, можна сказати співробітникові: «Ваші результати за минулий місяць справили на мене велике враження, ваше вміння домагатися мети вражає!». Такі висловлювання допомагають змістити акцент з цифр на людські відносини і підштовхують працівника до того, щоб і далі виправдовувати похвалу.

Покажіть співробітникам, як їх робота впливає на компанію і клієнтів

Сучасні дослідження в менеджменті доводять, що співробітників мотивує до високої ефективності праці не тільки винагороду, а й почуття причетності до спільної справи. До соціальних потреб людини відноситься необхідність приналежності до групи, почуття спільності і важливості виконуваного справи. Необхідно в рамках заохочення співробітника не забувати про цю потребу. Люди повинні бачити, як їхня праця впливає на розвиток компанії. Тому непогано було б періодично говорити їм про те, що завдяки їх зусиллям були досягнуті ті чи інші цілі.

Також можна розповідати співробітникам, як їх діяльність вплинула на життя або бізнес клієнтів. Наприклад, можна ділитися тими відгуками, які залишають клієнти, які емоції вони відчувають, користуючись результатами праці працівника. Це допоможе співробітникам відчувати значимість своєї роботи, вони будуть розуміти відповідальність і важливість своєї діяльності. А це позитивно відбивається на мотивації.

Будьте конкретними в своїх похвалах

Часто керівник обмежується лаконічними висловлюваннями. Він каже, наприклад, «Відмінно!» Або «Хороша робота!». Але співробітник в таких фразах бачить тільки результат, але не може зрозуміти, за що конкретно його хвалять, і йому важко повторити свій позитивний досвід. Тому не потрібно обмежуватися стандартними виразами для похвали. Тут необхідний індивідуальний підхід. Наприклад, можна вказати, ніж вам особливо сподобалося виконання даного завдання, вказати на особистісні особливості співробітника: «Ніхто не вміє так вести переговори з клієнтом, як ви!», «Мені подобається, що ви зробили те-то». Працівник в таких висловлюваннях відчуває, що його праця дійсно важливий і що ви уважно оцінюєте його роботу.

Приділяйте час похвали

Уявіть, що ви зробили щось значиме для компанії, а ваш бос, пробігаючи повз по коридору, заглянув в кабінет і кинув: «Дуже добре зроблено». Після чого побіг далі. У вас виникло відчуття, що ви зробили щось серйозне і важливе для своєї фірми? Напевно ні. Тому, як би ви не поспішали, потрібно зупинитися і всім своїм виглядом підкреслити важливість досягнення працівника. Йому потрібна підтримка, увага і ваш час. За все це він буде готовий працювати краще. Ще є правило для менеджерів: лаяти співробітників бажано наодинці, а хвалити – прилюдно. Тому можна зібрати весь колектив на 5 хвилин і виказати своє захоплення і вдячність співробітнику, і він це оцінить у багато разів більше, ніж маленьку премію.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Top