Loading

Перші письмові документи, що існували в історії людства, до нас дійшли ще з часів стародавньої шумерської цивілізації, що жила на території Месопотамії. Це найрізноманітніші свідчення про те, яким було життя багато тисячоліть тому. Нещодавно був виявлений ще один дивовижний артефакт. У ньому міститься перша дійшла до нас скарга від клієнта. Їй вже 3 800 років. Про дивовижну знахідку розповімо в цій статті.

шумерські письмена

Стародавня Месопотамія розташовувалася на території сучасної Сирії, Ірану та Іраку. На дійшли до нас табличках – написи, зроблені клинописом. Вона представляла собою систему письма, в якій використовуються клиноподібні мітки, вигравірувані на глиняних табличках.

Один з останніх знайдених артефактів здатний сильно вас вразити. Це скарга, написана клієнтом на торговця. Виявляється, що і в ті часи вистачало недбайливих підприємців, які не виконували свою роботу належним чином. Мабуть, це перша в світі відома запис, зроблений для своєрідної книги скарг.

Вченим вдалося встановити, що вона була зроблена близько 3 800 років тому людиною на ім’я Нанні. Він висував претензії торговцю, якого звали Е-Насир. Нанні жив в стародавньому місті Ур. Його обурення можна зрозуміти. Він замовив доставку мідної руди, проте її привезли абсолютно не того сорту і якості, як він очікував. До того ж порушили всі терміни, що поставило під загрозу виконання робіт, які повинен був зробити сам Нанні.

недбайливі торговці

Е-Насир був членом Алік Тілмун. Це відома в той час гільдія торговців, яка базувалася в стародавньому місті Ділмун. Археологи з’ясували, що він був відомим торговцем міддю.

Правда, як виявилося, не зовсім хорошим бізнесменом. Про це свідчить скарга. По всій видимості, Нанні був не єдиним, хто обурювався підходом до справи цього постачальника мідної руди. Були й інші незадоволені клієнти.

Ще одним з таких клієнтів була людина на ім’я Арібутарам, який відправив записку Е-Насир, в якій теж скаржиться, що просто не отримав замовлену мідь.

Переклад напису свідчить: “Чому ви не прислали мені мідь? Якщо ви не зробите цього, я не буду виконувати свої обіцянки по оплаті. Повинні бути регулярні поставки якісної міді. Стримаєте слово чоловіки, яке давали, коли обіцяли її надіслати”.

Скарга Нанні

Скарга Нанні складена в ще більш жорсткою і безапеляційного формі. У ній він пише: “Коли ви прийшли, то пообіцяли привезти мідні злитки високої якості. Проте слово своє не дотримали. Замість цього прислали мідні злитки зовсім іншого ґатунку, які мені не годяться. Коли ж мій працівник пред’явив вам претензії, то відповіли йому: “Якщо хочеш взяти їх – бери. Якщо не хочеш брати – йди! “

Далі йшов такий текст: “За що ви ставитеся до мене з таким презирством і зневагою? Я дотримав своє слово, відправив сумку грошима, яка так і залишилася у вас. Ви ж змушуєте моїх співробітників повертатися з голими руками. Чи є у вашій гільдії торговців ті, хто так само нешанобливо ставиться до клієнтів? Ніхто ще зі мною не звертався подібним чином. Ви один поставилися до людини, до посла мною, з таким презирством. Хоча я постійно роблю замовлення в вашої гільдії і ще ніколи нікого не підводив. Ви забрали у мене сумку з грошима, по тому тепер повинні їх повернути в повному обсязі, оскільки не виконали умови угоди.

Врахуйте, що надалі я не буду ніколи замовляти у вас мідь. Мені не потрібен товар такої поганої якості “.

Вічна суперечка торговців і покупців

Схоже, що скарги на обслуговування клієнтів – це не нововведення, що стало відомим лише в наш час. Невдоволення недбайливими торговцями існувало в усі часи.

Мабуть, сучасним підприємцям варто задуматися про це, щоб хоча б через стільки тисяч років почати тримати своє слово і дані обіцянки.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Top