Loading

Подібні заяви можуть здатися досить безневинними, але при частому використанні вони знижують мотивацію співробітників до нуля. Ось чому лідер команди завжди повинен стежити за тим, що говорить підлеглим.

Фахівці в області нейробіології довели, що слова і тон моментально впливають на наш мозок і можуть викликати емоції, в тому числі негативні. Незалежно від того, вважаєте ви себе емоційною людиною чи ні, все те, що ви чуєте, надає миттєве і вельми специфічний вплив на ваш мозок.

Пам’ятайте про це, спілкуючись з підлеглими, і вибирайте слова мудро. Ці 10 фраз можуть здатися досить безневинними, але насправді здатні демотивувати співробітників і задати тон невідповідною культурі спілкування в колективі.

«Я даю вам можливість», «я дам вам ще одну можливість»

Це заважає людині відчувати себе сильним і важливим, створює атмосферу взаємозалежності. Якщо співробітник вважає, що він повинен мати ваше благословення на вчинення самих незначних дій, він припинить проявляти будь-яку ініціативу. У той же час підлеглий повинен усвідомлювати, що приймати доленосні рішення самостійно він не повинен.

Замість цього використовуйте фразу, яка наділяє співробітників певними повноваженнями і покладає на них достатню відповідальність. Наприклад: «Управління цим проектом дасть вам досвід та інструменти для переходу на наступний рівень. Давайте перевіряти результат кожного тижня, щоб я міг відповісти на будь-які ваші питання ».

«Ти можеш зробити краще»

Використання таких фраз не змусить більшість людей покращувати свою роботу. Ваш співробітник може образитися, вирішивши, що ви звинувачуєте його в недостатній старанності і дурості або не цінуєте його зусиль. Ця фраза не надихає, як може здатися. Швидше, через неї опускаються руки і пропадає бажання намагатися на результат.

Замість того щоб закликати членів вашої команди до поліпшень, нагадайте про їхні успіхи: «Ви виконали приголомшливу роботу. Я сподіваюся якнайшвидше побачити завершений проект ».

«У мене є тільки хвилинка, що тобі потрібно?»

Ваші співробітники призводять систему в дію, тому важливо давати їм можливість висловитися. Звичайно, іноді може траплятися так, що вас відвернуть дійсно в невідповідний момент. Але показати співробітнику, що його проблеми незначні, питання недоречні, а сам він не гідний уваги, – це найгірше, що може зробити бос.

Якщо ви сприймаєте політику відкритих дверей буквально, то і ваша команда теж відноситься до неї так само. Так, хороший менеджер цінує свій час, але він знає, наскільки важливо йти на контакт. Зазвичай цю проблему можна вирішити за допомогою щоденних планерок. Але повністю уникнути позаштатних ситуацій все одно не вдасться. Що ж, спробуйте відповісти так: «Я хочу приділити вам всю свою увагу, ми можемо зустрітися о 13:30. Або вам потрібна тільки хвилина? »

«Ти сьогодні чудово виглядаєш в цьому вбранні»

У США і Європі така фраза, сказана начальником-чоловіком на адресу жінки-підлеглої, може стати причиною краху кар’єри.

Менталітет російської людини інший, ми зазвичай спокійно ставимося до компліментів. Але все ж з подібними висловлюваннями потрібно бути особливо обережними.

По-перше, хороший співробітник (будь-якої статі) хоче, щоб начальство цінувало його креативність, моторність і розум, а не сприймало його як красиву дрібничку. По-друге, деяким іншим співробітникам, почула це, може бути не дуже приємно, що шеф виділив когось одного. Напевно кожен член команди з розумом підходить до вибору офісного гардероба.

По-третє, слова «сьогодні» і в «цьому вбранні» як би натякають на те, що в інші дні все не зовсім добре.

«Вибачте, що відриваю, але …»

Зустрічі більш продуктивні, коли у вас є порядок денний і непереборне бажання дотримуватися її. Порушення ходу зустрічі з додаванням примітки, особливо особистої історії, порушує імпульс і знижує ефективність вашої порядку денного і цілей. Якщо вам подобається ділитися короткими історіями про чудовому поведінці вашого 4-річну дитину, організуйте зустріч колективу в неформальній обстановці в неробочий час, щоб кожен міг поділитися анекдотом або досягненням, яким вони особливо пишаються.

Якщо ваша раптова думка пов’язана з бізнесом, запишіть її і винесіть на порядок денний наступного разу.

«Все в порядку, що не турбуйся про це»

Як правило, це твердження використовується, коли все не в порядку. Якщо працівник робить дорогу помилку або мимоволі йде на вихідний, коли він вам найбільше потрібен, це створює проблему.

Замість того щоб заперечувати проблему, запропонуйте співробітникам придумати, як з нею розібратися. Це спонукає інших обмірковувати свої рішення заздалегідь і враховувати наслідки своїх дій.

«Не несіть свої особисті проблеми на роботу»

Більшість людей не можуть на 100% звільняти голову від особистих проблем, переступаючи поріг офісу. Ви будете отримувати більше продуктивності від проблемних співробітників, якщо дозволите їм робити перерви на дзвінки і розмови з тими, хто може їм допомогти.

Крім того, знання того, що ви підтримуєте їх, допомагає співробітникам відчувати себе цінними.

«Залиште, я зроблю це сам»

Завдання менеджера – організувати роботу, а не розігнати співробітників і виконати чужі обов’язки. Якщо ви не можете налагодити робочий процес, це характеризує з поганою боку в першу чергу вас, а не вашу команду.

Хороший керівник не говорить: «Простіше зробити самому». Він знаходить способи зробити так, щоб система працювала.

«Спробуйте мислити нестандартно»

Зазвичай цю фразу чують ті, хто поняття не має про інновації та креативі. Якщо вам потрібно спонукати свою команду мислити масштабно і непересічно, використовуйте фрази простіше, наприклад: «І що потім?» Або «Що, якби не було обмежень?» Це мотивує нітрохи не менше.

«У тебе все відмінно»

Якщо у кого-то дійсно все добре, будьте більш конкретні. Розкажіть, що саме вам подобається в роботі над конкретним проектом. Якщо ж співробітник не справляється, відзначте, що вам подобається в його роботі, а потім задайте навідні запитання про його наступні кроки: «Це комерційну пропозицію складено добре. Мені особливо подобається, що ти подумав включити x, y, z. Розкажи мені про свої думки щодо розширення цього розділу ». Для менш конкретного випадку згодиться такий варіант: «Наші клієнти люблять говорити з вами. Вони раді дізнатися, як ми збираємося запровадити нові проекти. Будь ласка, поділіться своїми думками і планами зі мною ».

Перш ніж зробити заяву, подумайте, чи підтримуєте ви, або рубайте на корені зростання і креативність вашого співробітника. Це може зажадати деякої практики, але з часом ви напрацюєте необхідний досвід. Такий підхід в будь-якому випадку має сенс, тому що будь-яка компанія багатіє і розвивається, коли шеф заохочує і підтримує свою команду.