Loading

Щоб плисти по хвилях життя, потрібно неабияка інтуїція і розуміння інших. Розвиток емоційного інтелекту дозволяє управляти своїми почуттями і поривами, зберігаючи ясність і зосередженість розуму. Тільки так можна впливати на емоції інших позитивним чином.

Тому, вступаючи в напружену дискусію, так важливо зберігати спокій – внутрішнє відчуття спокою і холоднокровності, яке залишається при вас навіть при підвищенні градуса бесіди і емоційному напруженні. Сформувати в собі врівноваженість за один день неможливо. До того ж деяким людям набагато простіше зберігати спокій, ніж іншим.

Ключовим аспектом врівноваженості є навмисне і вдумливе використання тих емоцій, які найбільш важливі в даній ситуації, а зовсім не утримування однієї конкретної емоції. Мета врівноваженості – не стати відстороненим і беземоційним, а встановити контроль над власними реакціями.

Щоб досягти цього стану внутрішнього спокою, бажано дотримуватись деяких технікам з управління почуттями. Вони допоможуть зрозуміти емоції інших людей під час напруженого або гарячого розмови, зберігаючи при цьому чітке фокусування. Коли ці чотири техніки використовуються одночасно, то це прокладає дорогу для більш продуктивного спілкування, правильних рішень і подальшої співпраці з людьми.

Збереження почуття власної гідності

Мета цієї техніки – намацати і утримати почуття гідності в людині (або групі людей), залучених в розмову. Для цього потрібно щира подяка і вираз поваги до часу співрозмовника, його поглядам, переконань і почуттів.

Наприклад, щоб викликати почуття власної гідності в іншій людині, якщо він в собі сумнівається або опинився у важкій ситуації, ви можете використовувати затвердження з щирим і позитивним посилом, коли йому вдається чогось досягти або коли особливо важливо підкреслити значимість його досягнень.

Активне і усвідомлене слухання

Навик усвідомленого слухання означає, що ви чекаєте, коли людина повністю закінчить почату думку. При цьому важливо використовувати вербальні та невербальні ключі, які означають, що ви активно слухаєте, наприклад, кивки, утримування зорового контакту і так далі. Зосередженість уваги на словах співрозмовника покаже йому, що ви дійсно вслуховуєтесь в його мова.

емпатичний відповідь

Для цього потрібно щиро зрозуміти те, що відчуває співрозмовник, і донести до нього ваше розуміння. Придушіть в собі бажання схопитися і запропонувати рішення проблеми або різко висловити думку.

Запрошення до участі

Ця техніка включає пряме і вербальне заохочення співрозмовника і підтримку висловлювання їм ідей і поглядів. Не потрібно нічого вимагати або самостійно приймати рішення. Запросіть людини активно брати участь в дискусії і пошуку виходів.

Сукупність цих технік під час напруженої розмови покаже, що ви уважні до співрозмовника, поважаєте його і будете раді не тільки поділитися своєю думкою, а й вислухати його власне.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Top